管家应具备的职业素养
专业的管家服务，源自对自身职业的认识、认同、尊重；
基本要义：是得体的礼仪和从容的态度。
责任范围：是一个家庭中的管理人员，负责整个家中事务。
最大的作用是规划和监督府上的人和事，对众仆，分配/监督/验收； 商务礼仪，膳食营养，接待客人，红酒品鉴，准备晚宴，洗烫衣物，整 理园艺，服装搭配，陪同购物，衣橱整理，奢侈品管理，家中儿童亲朋 对接等。
1、较强的业务能力
对所管辖范围内的岗位职责、操作程序、作业流程了如指掌，并能根据客户需求，制定并更新规章制度；
2、高度的执行力
管家在家庭中，起着承上启下的桥梁作用，其执行力的强弱是验证其能力水平的重要指标之一。严格执行雇主的指示和其他临时性的工作安排，并传达、分配到基层员工。
要提高执行力，管家必须做好以下几点:①认真领会雇主的意图；② 确认自己对雇主有关指示和安排的理解；③对雇主安排的工作进行有效的 分解；④把所分解的工作安排给合适的员工，并制定具体的工作措施计划 和检査计划；⑤与员工保持持续不断的沟通，把每项工作计划落实到位； ⑥与员工一起总结工作成果，并形成工作总结；⑦对下属赏罚分明，肯定 他们的成绩，使员工得到激励和认可。
3、指导与培训能力
自己就是培训师，能正确的指导下属员工进行各项管理和操作，同时还应做好非正式任务的指导；
4、了解自我
能充分认识自我，把握好自己，应清楚的知道自己的强项和弱点，充分发挥自己的优势，同时尽量通过各种途径来弥补自己的不足；
5、解决问题的能力
解决问题的能力不仅指解决在日常工作中的问题，而且要求有在紧急
情况和危机中的处理问题的能力，在艰难的时候仍然能保持清醒的头脑，为雇主排忧解难；
6、自信
自信才能出色，管家应时刻保持良好的精神状态和自信度，注意自己仪容仪表，内外兼修，并善于把自信度传输出去，使自己所管辖的员工形成良好的精神面貌；
7、交际能力
善于和各式各样的人打交道。不仅要与志趣相投的人，也要做好和自己不喜欢的人的沟通，这样才能得到他人的认可和支持；
8、团队建设
要清楚的认识到自己压力的存在，釆取积极乐观的态度来对待压力，对员工进行团队建设，舒缓压力，提高团队凝聚力；
9、敬业、奉献精神
作为管家必须要在方方面面起到表率作用，对待工作要比员工认真，对待工作要比员工敬业，在工作的时间上要有奉献精神，如此才会得到员工的尊重与认可。
